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上线半年开拓15个城市,落地2500多套房源的大象民宿,如何做到0拒单率?

[2018-01-25 11:01:50] 来源: 编辑: 点击量:
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导读: 近年来,随着人们生活水平的不断提高,消费升级的不断发展,相比于传统的连锁酒店,民宿成为了越来越多的旅行者“住哪里”的新选择。数据显示,在过去的几年中,民宿领域在国内市场的交易额以年

近年来,随着人们生活水平的不断提高,消费升级的不断发展,相比于传统的连锁酒店,民宿成为了越来越多的旅行者“住哪里”的新选择。数据显示,在过去的几年中,民宿领域在国内市场的交易额以年平均80%的速度在增长,越来越多的人喜欢选择民宿这样的非标住宿产品,在行业中也出现了像Airbnb、途家、小猪等民宿独角兽,但这一系列看似飞速发展的数据,却只占整体住宿规模的10%不到,市场发展空间巨大。

正是看到了这样巨大的市场潜力,2017年5月,大象民宿在北京成立,但与Airbnb、途家、小猪等这样只连接房源和客人、提取交易佣金的模式不同,大象民宿进入民宿市场选择的是做品牌:选取坐落在城区的核心地带,以中高端的小区高层、平层、洋房、别墅等作为载体,去打造一个有规模、有产品质量、有服务标准、个性体验以及各项保障的民宿产品。

大象民宿创始人张士杰对创业邦(ichuangyebang)表示,当大家谈到要去一个城市入住城市里的精品民宿的时候,第一时间就能想到大象民宿;当大家住过一次大象民宿,再去到别的城市的时候,也会再次选择大象民宿。而在这个逻辑之下,Airbnb、途家、小猪等平台,只会成为大象民宿的一种销售渠道。

经过短短半年多的发展,截止到目前,大象民宿已在北京、厦门、重庆、三亚、成都、西安等15个城市落地2500套+民宿,每套民宿月均销售额在1.1万元左右,月均房态保持在80%以上。

对于消费者来说,服务和安全是住宿最为关键的因素。而如何保障入住租客的安全以及如何为租客提供有保障的消耗品,是民宿和传统酒店都必须解决的首要问题。但与传统酒店完全标准化不同,用户之所以选择民宿,又是因为它的个性化,即装修、舒适、地理位置等等,那么大象民宿是如何在个性化和标准化之间平衡的呢?

采访中张士杰对创业邦透露,大象民宿的核心就是为消费者提供一个“体验个性化、服务标准化”的民宿产品。

在体验个性化方面,大象民宿会在各个城市筛选交通便利、地理位置极佳的原始房源,通过一房一方案的深度设计模式,打造和房源周遭环境一体的个性化民宿,在体感、视觉、嗅觉上让消费者沉侵于整体空间营造出的当地氛围之中。

在服务标准化方面又分为安全和服务。安全上大象民宿选择的都是中高端小区,并对每个房屋外部采用智能门锁,采用一客一密码。服务上拥有自己的供应链体系进行品控,确保每件物品有质有量,配备民宿管家,每周进行巡查、回访等,每套房提供当地专业攻略推荐美食、美景,24小时随时的一对一客服服务,做到0拒单率。

张士杰称,目前整个民宿市场都还处于一个初创阶段,会有越来越多的人看到市场这样一个机会从而进入市场,这也意味着民宿市场也会在未来面临着行业大洗牌的景象。而要想不被行业洗掉,就必须把基础工作做好。马步扎得稳不稳,细节扣得深不深,是目前这个阶段的核心竞争力。

创业邦(ichuangyebang)了解到,为了提高这种核心竞争力,大象民宿制定了多达100项的房源内外部严格的房源筛选标准,同时在房屋设计方面,研发了包括新中式、新古典、北欧等等6大产品线,根据不同的房源情况配搭软装物件,衍生出无数种落地方案。而为了保障房源的供应量,对每一套房源通过供应链搭建,把整个施工周期控制在20天左右。

谈到接下来的发展和规划,张士杰对创业邦(ichuangyebang)透露,2018年大象民宿会从市场规模、品牌影响力、引入资本三个维度继续奔跑。希望达到6000套以上落地房源,在品牌推广上投入更多资源资金,让大象民宿在消费者端树立起正面的品牌认知度,形成市场口碑;当然这一切离不开资本的助力,所以大象民宿正式启动Pre-A轮的融资程序,找寻那个志同道合的融资机构,陪伴大象民宿一步步成为这条赛道上的独角兽。

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